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Un carpintero tuvo 6 quejas ante la Profeco, durante el año pasado

  • El Sol de Parral
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En una sola persona recayeron 6 quejas durante el año pasado, en la Profeco, el cual ejerce como carpintero, por lo cual fue sancionado. No obstante, llegó a un acuerdo con sus consumidores a través de convenios, dando solución a la problemática. Asimismo, rubros de impermeabilización y fabricación de muebles se suman a la lista de los más denunciados durante el 2017.

El licenciado Iram Mendoza, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor a nivel local, manifestó conforme al pasado año, los servicios que más quejas presentaron.

Señaló que una sola persona fue acreedora a un total de 6 quejas durante el año 2017, siendo este carpintero, por lo que ante las denuncias fue amonestado como lo marca el reglamento.

Indicó que en el caso del carpintero, fue que no entregó a tiempo los trabajos que eran requeridos. No obstante, este fue la única situación que tuvo solución por parte del mismo infractor, ya que a través de convenios, solucionó cada uno de las quejas emitidas.

“Esta persona solamente pidió tiempo y otorgó un descuento en cuanto a lo que se le restaba de liquidar, entregando con ello todos los trabajos y así quedando conformes ambas partes”, explicó.

Junto a ello, durante el año anterior contaron también con amonestaciones a personas que efectúan impermeabilizado y un prestador que fabrica vidrios para ventanas de domicilios.

“Las personas que realizan impermeabilización obtuvieron la misma cantidad de amonestaciones que el carpintero. Por su parte, el fabricante de vidrios, solamente cuatro”, manifestó.

Expresó que estas personas fueron las que acumularon reiterativamente queja tras queja, debido a que en la mayoría de las veces, según mencionaron, no contaban con el material para elaborar y con ello no podían hacer válidas sus garantías.

Asimismo, mencionó que la compañía de impermeabilizar y el fabricante de cristal aún se encuentran en observación, a los cuales se les va notificar las multas y comenzar con las infracciones a las que fueron acreedores, siguiendo con la solicitud de apoyo de la Secretaría de Hacienda, para que se ejerza el procedimiento administrativo de ejecución.

“Si mencionamos la situación de la compañía de impermeabilizantes, esta no se ha presentado a comparecer, o ni siquiera a llegar a un acuerdo con las partes afectadas, aún cuando se encontraron elementos que consideran una responsabilidad por su parte”, declaró.

Finalmente, Mendoza mencionó que no puede señalizar si fue alto o bajo, a comparación de años anteriores, ya que no cuentan con información para elaborar una comparativa; pero en los datos que sí lograron rescatar de los expedientes, observaron que si existen ciertos proveedores que tienden a tener un mal servicio.

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